Términos del servicio

1. Declaración del usuario
El público en general podrá contratar el Servicio cuando reúna todos y cada uno de los siguientes
requisitos:

Ser mayor de edad (+18 años) y tener capacidad para contratar conforme a las leyes de México.
Contar con una identificación oficial vigente que acredite la fecha de su nacimiento (credencial para votar, pasaporte, cartilla del servicio militar, cédula profesional, etc., expedida por una institución gubernamental oficial mexicana). Para el caso de extranjeros residentes fuera de México, contar con pasaporte o identificación oficial del país de residencia que acredite su mayoría de edad.
Proporcionar en el llenado del formulario correspondiente datos verídicos (nombre completo incluyendo apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono(s) de contacto), conforme le sean requeridos en el Sitio WEB. Igualmente deberá proporcionar cualesquiera otros datos que le sean requeridos por el Proveedor y que sean necesarios para la prestación del Servicio.
Contar con un método de pago válido.
Aceptar los términos y condiciones del Proveedor de Medio de Pago que corresponda, de acuerdo con la opción del Servicio que elija el Usuario.
Dar lectura total y aceptar los presentes términos y condiciones. Se entenderán aceptados los presentes términos y condiciones por toda persona que ingrese al Sitio WEB y llene el formulario correspondiente, o sea beneficiario del Servicio, ya sea Usuario o Consumidor.

2. Disponibilidad de producto
En caso de no haber disponibilidad de un producto adquirido, se procederá al reembolso bajo el
mismo método de pago.

3. Pérdida total o parcial del producto
El comprador es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto a partir del momento en que se realiza la entrega del producto. El producto se considera entregado cuando el Proveedor por sí o a través de terceros (empresas de logística y/o mensajería) pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega.

4. Garantías y reembolsos
El comprador contará con un plazo máximo de 2 (dos) días naturales, a partir de haber recibido los
Productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación y hacer válida la
garantía del producto:

Fotografías de las piezas recibidas;
Fotografía del empaque dañado; y
Fotografía de la guía de rastreo.

Dichas evidencias deberán ser enviadas por correo electrónico a hola@la-distribuidora.com
Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Proveedor analizará la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles, notificará al
comprador la resolución del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o la garantía es
procedente.

Cuando se presente un caso de entrega no reconocida, el Proveedor realizará una investigación
directamente con el Proveedor de Mensajería, y resolverá de conformidad con los términos y
condiciones del servicio de paquetería.

Si la resolución es a favorable para el comprador, el Proveedor reenviará los mismos productos
reclamados sin costo adicional para el Usuario o, en caso de que ya no se encuentre dicho Producto en existencia, el comprador podrá exigir el reembolso del valor del servicio o la sustitución del producto por cualquier otro del mismo o menor precio, en cuyo caso se reembolsará la diferencia al comprador.
Durante todo este proceso, el Proveedor podrá requerir más información por parte del comprador, en cuyo caso los plazos de respuesta podrían ampliarse hasta en tanto el Proveedor cuente con toda la información necesaria.

5. Retrasos
La “Distribuidora de espíritus mexicanos” no asume responsabilidad por retrasos en la entrega
cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor.

6. Devolución de productos
En caso de que el cliente se encuentre ausente y el paquete no pueda ser entregado en el domicilio después de dos visitas por parte del Proveedor de Paquetería, el mismo será devuelto al almacén. El costo de la devolución será cargado directamente al comprador y se descontará al realizar el reembolso del dinero.
El comprador podrá solicitar el reenvío del Producto, el monto pagado será reembolsado en forma de cupón para que el mismo pueda realizar de nuevo su pedido. A este monto se le descontará el costo del reenvío.

7. Entrega a domicilio
El Servicio será prestado exclusivamente dentro del Territorio mexicano.
Los horarios de servicio y entrega son establecidos por localidad de acuerdo con los términos y
condiciones del Proveedor de Paquetería, y los mismos pueden cambiar sin previo aviso.

8. Procesamiento de pagos
El Proveedor se apoya, para la prestación del servicio, de los Proveedores de Medio de Pago, a efecto de facilitar el cobro de los Productos.
Los Proveedores de Medio de Pago serán responsables de la información personal de carácter
financiero soliciten al Usuario, por lo que por medio de estos términos y condiciones, los Usuarios y Consumidores liberan de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos al
Proveedor (Distribuidora de espíritus mexicanos).
Al proporcionar en la página la información de tu tarjeta de crédito o débito el Proveedor de Medio de Pago obtiene el consentimiento del comprador para el tratamiento de los datos personales que le hubiere solicitado, de conformidad con el Aviso de Privacidad.
El Proveedor recibe los pagos que se recaban a través de dicho tercero sin tener acceso directo a su información financiera.

9. Causas para negar el servicio

Se detecte la participación de cualquier menor de edad como Usuario del Servicio o Consumidor de los Productos.
El Usuario proporcione cualquier información falsa o que no pueda ser verificada.
El Usuario o Consumidor se niegue u omita la entrega de documentos solicitados por el Proveedor, como el documento de identificación oficial.
Cuando el área de entrega sea catalogada como zona de alto riesgo por el Proveedor de Paquetería o esté fuera de su área de cobertura.

10. Límite de responsabilidad
Al aceptar los presentes Términos y condiciones el comprador acepta que en ningún caso la
responsabilidad total del Proveedor frente el Usuario, en caso de que la misma sea determinada por una autoridad judicial o administrativa competente, por cualquier clase de daños o pérdidas, podrá exceder los montos efectivamente pagados o pagaderos por el Usuario al Proveedor correspondientes al Servicio de la cual derive el reclamo.